Le caché de La Poste - Enquête sur l'organisation du travail des facteurs : Le livre de Nicolas Jounin

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Date de parution : 04/02/2021

Mais que se passe-t-il à La Poste ? L'image d'Épinal du facteur, colportée de Jour de fête à Bienvenue chez les ch'tis, est écornée par les problèmes de distribution du courrier, l'augmentation du nombre de réclamations, l'écho des suicides, les centaines de grèves dispersées qui secouent des territoires à travers toute la France.
Devant chez soi, on croise parfois le facteur, mais sait-on combien de boîtes aux lettres comme la nôtre il doit servir ? Pourquoi il semble si empressé ? Par quels calculs compliqués La Poste qui l'emploie détermine la longueur de son circuit et le temps qui lui est imparti pour le réaliser ? Les tensions que génèrent les " réorganisations " et l'allongement répété des tournées ?
L'auteur a travaillé comme facteur, interviewé des dizaines de postiers, des chefs, et surtout celui que l'on nomme " l'organisateur ". Fouillant dans les archives, interrogeant la généalogie taylorienne des dispositifs de La Poste, il démonte les rouages de la machine qui prescrit le travail des facteurs. Les apparences de la science, l'écran de fumée de calculs savants se dissipent progressivement, dévoilant le caché de La Poste : les " normes et cadences " que l'entreprise impose à ses agents reposent sur du sable.
En montrant les coulisses du travail des facteurs, les stratégies de La Poste pour étouffer les aspirations démocratiques de ses subordonnés, les tactiques des postiers pour tenir le coup, ce livre pose à nouveaux frais une question essentielle : qui décide de la manière dont s'organise la production ?

De (auteur) : Nicolas Jounin

Expérience de lecture

Avis des libraires

Pendant cinq semaines, Nicolas Jounin s'est glissé incognito dans l'uniforme et sur la bicyclette d'un facteur de La Poste. Sa tournée de courrier est ici l'occasion d'une réflexion sur l'organisation du travail moderne.|Gilles Bastin
Le Monde

Trois heures, 43 minutes et 59 secondes ! Engagé pendant quelques semaines comme facteur en CDD pour une enquête en immersion sur les conditions de travail de nos distributeurs de courrier, le sociologue Nicolas Jounin apprend qu'un " organisateur " de La Poste a mesuré à la seconde près la durée supposée de sa tournée [...] En se concentrant sur le microcosme des facteurs, l'auteur signe un essai engagé sur le partage d'expériences et le processus de production dans l'entreprise. |Michel Waintrop
La Croix

Nicolas Jounin, qui n'en est pas à sa première immersion, s'est fait embaucher pour cinq semaines dans un bureau de poste de la périphérie d'une grande métropole. Il en tire un livre riche et vivant, rédigé un peu à la façon gonzo-sociologie. On est immédiatement plongé dans le quotidien d'un bureau de poste, avec ses tournées, son tri, ce qu'il reste du travail d'équipe – dialogues compris.|Catherine Calvet
Libération

Cet ouvrage est une illustration de la façon dont la sociologie peut s'adresser à un public large, au-delà de la sphère des spécialistes, sans perdre pour autant de sa rigueur descriptive et d'analyse des phénomènes étudiés.|François Alfandari
La Nouvelle Revue du Travail

Le sociologue Nicolas Jounin s'est fait embaucher comme facteur à La Poste. Quasi ethnographique, son enquête immergée délivre une photo glaçante des conditions de travail et du management de notre "service public" postal.|Olivier Doubre
Politis

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